Política de Garantía

Tu satisfacción y confianza son nuestro compromiso.

Nuestra Garantía de Confianza

En Andequick, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una garantía integral que respalda cada compra que realizas con nosotros.

Duración de la Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que no se deban a un mal uso.

¿Qué Cubre Nuestra Garantía?

Defectos de Fabricación: Si el producto presenta fallas en sus materiales o ensamblaje.
Funcionamiento Incorrecto: Si el producto no opera según las especificaciones descritas.
Producto Erróneo o Incompleto: Si recibes un artículo diferente al que pediste o le faltan piezas.
Daños Durante el Envío: Si el producto llega dañado por el transporte (debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega).

¿Qué NO Cubre la Garantía?

Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o instalación incorrecta.
Desgaste normal del producto por su uso cotidiano.
Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Daños causados por factores externos como subidas de voltaje, humedad o exposición a temperaturas extremas.

¿Cómo Solicitar la Garantía?

Para hacer uso de tu garantía, por favor sigue estos sencillos pasos:

1 Contacta a Soporte: Escríbenos a nuestro correo servicio@andequick.com o a WhatsApp, indicando tu número de pedido y el problema.
2 Proporciona Evidencia: Adjunta fotos o videos claros donde se aprecie el defecto. Esto es crucial para agilizar el proceso.
3 Evaluación del Caso: Nuestro equipo técnico revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4 Resolución y Pasos a Seguir: Si tu solicitud es aprobada, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución (reparación o reemplazo) y **te enviaremos las instrucciones detalladas con los siguientes pasos del proceso.**